Preguntas frecuentes:

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¿Cómo encontrar un producto?
La navegación en nuestra página web es muy sencilla. Puedes ingresar el nombre del producto que necesitas en la barra de búsqueda e inmediatamente verás los resultados. También puedes filtrar por marcas, edad, colores, precios, etc. Dando clic a las imágenes también puedes obtener más información de los productos.

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¿Es necesario estar registrado para comprar?

Al entrar a la página se pedirá registro para obtener el 10% de descuento en tu primera compra, por lo cual es necesario estar registrado en la página.

¿Cómo me registro en ZonaGuao?

Al entrar a la página se pedirá registro para obtener el 10% de descuento en tu primera compra por lo cual te pedirá un e-mail para registrarte. 

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) o hacer una transferencia bancaria.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido según la fecha que hayas indicado, previa validación de la transacción.

¿Cómo me aseguro de que mi pedido fue recibido por ZonaGuao?
Recibirás un correo de confirmación de tu compra, con los detalles de la misma, en caso tengas alguna duda, puedes comunicarte con nosotros al (074) 224455 (8am-10pm).

¿Debo estar en casa cuando llegue el pedido?

Si, o debes habernos indicado quién es la persona que está autorizada a recibir tu pedido. Recuerda que debe tener su DNI a la mano.

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?

La dirección de destino no puede ser modificada.

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?

Tenemos la opción de «Recojo en Tienda». Puedes visitarnos en cualquiera de nuestra tienda física con tu correo de confirmación y DNI, haremos las validaciones y tendrás el producto.

¿Qué hago si mi pedido no llegó, llegó defectuoso, incompleto, o no es el que pedí?

Puedes comunicarte con nosotros al (074) 224455 para brindarte la mejor solución

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